Πως να ρυθμίσετε και Αντιμετώπιση προβλημάτων VoIP παρακολούθησης

Voice over Internet Protocol, ή VoIP , η παρακολούθηση είναι η πράξη της σιωπηλά την παρακολούθηση και καταγραφή κλήσεων μεταξύ των πελατών και κέντρο επαφής πράκτορες που χρησιμοποιούν το λογισμικό . Διαμορφώστε το λογισμικό παρακολούθησης VoIP επιτρέποντας συστατικά του υπολογιστή σας . Προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε με αυτό το λογισμικό περιλαμβάνει το κουμπί οθόνη μπορεί να απενεργοποιηθεί όταν ο επιβλέπων επιλέγει έναν πράκτορα για την παρακολούθηση και δεν μπορεί να καταγραφεί κλήσεις ενός πράκτορα . Οδηγίες
Η 1

Διαμορφώστε το λιμάνι PC στο " Enabled " στο τμήμα της οθόνης Διαμόρφωση συσκευής για προϊόν Ειδικές Διαμόρφωση . Βεβαιωθείτε ότι το Voice VLAN πρόσβαση του υπολογιστή σας και το Span στο PC Port είναι ενεργοποιημένη . Διαμορφώστε τη λειτουργία ασφάλειας της συσκευής για να « μη -Secure " ή " Έλεγχος ταυτότητας " στην ενότητα Πληροφορίες συσκευής της οθόνης Διαμόρφωση συσκευής του . 2

Βεβαιωθείτε ότι η εποπτική αρχή που επιλέγεται έναν πράκτορα και δεν επέλεξε μια κλήση, εάν το κουμπί της οθόνης απενεργοποιείται όταν ο επιβλέπων επιλέγει έναν πράκτορα για την παρακολούθηση . Βεβαιωθείτε ότι ο επιβλέπων δεν συμμετέχει ήδη ως πράκτορας σε μια κλήση . Βεβαιωθείτε ότι ο επόπτης δεν επιλέξετε τη δική αντιπρόσωπό του για παρακολούθηση . Βεβαιωθείτε ότι τουλάχιστον μία υπηρεσία για την παρακολούθηση VoIP τρέχει .
Εικόνων 3

Κοιτάξτε πέρα ​​από την ποιότητα της ροής εργασιών και το αρχείο εκχωρηθεί στον πράκτορα , εφόσον δεν καταγράφονται κλήσεις του πράκτορα . Κοιτάξτε πέρα ​​από αυτό που απαιτεί θέληση και δεν θα πρέπει να καταγράφονται με βάση την λίστα συμπερίληψης /αποκλεισμού των επεκτάσεων και των εισερχόμενων /εξερχόμενων ρυθμίσεις .
Η
εικόνων