Τι είναι οι διαδικασίες απόκρισης περιστατικών ασφάλειας πληροφοριών;

Οι διαδικασίες απόκρισης περιστατικών ασφάλειας πληροφοριών είναι ένα σύνολο προκαθορισμένων βημάτων και ενεργειών που λαμβάνει ένας οργανισμός για τον εντοπισμό, την ανάλυση, τη περιέχει, την εξάλειψη, την ανάκτηση και την εκμάθηση από ένα περιστατικό ασφαλείας. Αυτά τα περιστατικά μπορούν να κυμαίνονται από ένα μόνο συμβιβασμένο λογαριασμό σε ένα cyberattack μεγάλης κλίμακας. Ο στόχος είναι να ελαχιστοποιηθούν οι ζημιές, να αποκατασταθούν γρήγορα οι κανονικές λειτουργίες και να αποτρέψουμε τα μελλοντικά παρόμοια περιστατικά.

Μια καλά καθορισμένη διαδικασία απόκρισης περιστατικών περιλαμβάνει συνήθως τις ακόλουθες φάσεις:

1. Προετοιμασία: Αυτή η κρίσιμη φάση συμβαίνει * πριν * συμβεί ένα περιστατικό. Περιλαμβάνει:

* Ανάπτυξη σχεδίου απόκρισης περιστατικών: Το σχέδιο αυτό περιγράφει τους ρόλους, τις ευθύνες, τα πρωτόκολλα επικοινωνίας, τις διαδρομές κλιμάκωσης και τις διαδικασίες για κάθε φάση της απόκρισης.

* Προσδιορισμός κρίσιμων περιουσιακών στοιχείων: Η κατανόηση των δεδομένων και των συστημάτων είναι πιο πολύτιμα και απαιτεί το υψηλότερο επίπεδο προστασίας.

* Δημιουργία κανάλια επικοινωνίας: Ορισμός του τρόπου με τον οποίο η επικοινωνία θα ρέει εσωτερικά και εξωτερικά (π.χ. με την επιβολή του νόμου, πελάτες).

* Δημιουργία playbook: Ένας λεπτομερής οδηγός βήμα προς βήμα για τη διαχείριση συγκεκριμένων τύπων συμβάντων.

* Προσωπικό κατάρτισης: Εκπαιδεύοντας τους υπαλλήλους σχετικά με την ευαισθητοποίηση της ασφάλειας, τις διαδικασίες αναφοράς περιστατικών και τους ρόλους τους στην ανταπόκριση.

* Δημιουργία σχέσεων με εξωτερικά κόμματα: Όπως η επιβολή του νόμου, οι εγκληματολογικοί εμπειρογνώμονες και ο νομικός σύμβουλος.

2. Αναγνώριση: Αυτή είναι η φάση όπου ανιχνεύεται το περιστατικό. Αυτό μπορεί να είναι μέσω:

* Εργαλεία παρακολούθησης ασφαλείας: Συστήματα ανίχνευσης εισβολών (IDS), συστήματα πληροφοριών ασφαλείας και διαχείρισης συμβάντων (SIEM) κ.λπ.

* Αναφορά εργαζομένων: Το προσωπικό παρατηρεί ύποπτη δραστηριότητα.

* Εξωτερικές ειδοποιήσεις: Εκθέσεις από ερευνητές ασφαλείας ή επηρεασμένα τρίτα μέρη.

3. Περιεχόμενα: Αυτό συνεπάγεται τον περιορισμό του αντίκτυπου του συμβάντος. Οι ενέργειες ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

* Αποσύνδεση των προσβεβλημένων συστημάτων από το δίκτυο: Απομόνωση των συμβιβασμένων μηχανών για την πρόληψη της περαιτέρω εξάπλωσης του κακόβουλου λογισμικού.

* Αποκλεισμός κακόβουλων διευθύνσεων IP: Αποτρέποντας περαιτέρω επιθέσεις από συγκεκριμένες πηγές.

* Εφαρμογή προσωρινών ελέγχων πρόσβασης: Περιορισμός της πρόσβασης σε ευαίσθητα δεδομένα ή συστήματα.

4. Εξάλειψη: Αυτή η φάση επικεντρώνεται στην αφαίρεση της βασικής αιτίας του συμβάντος. Οι ενέργειες ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

* Αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού: Καθαρισμός μολυσμένων συστημάτων.

* Τηλεύσιμα για επιδιόρθωση: Την αντιμετώπιση αδυναμιών ασφαλείας που επέτρεψαν να συμβεί το περιστατικό.

* Επαναλάβετε τα συστήματα που επηρεάζονται: Επαναφορά συστημάτων σε μια γνωστή καλή κατάσταση.

5. Ανάκτηση: Αυτή η φάση επικεντρώνεται στην αποκατάσταση των συστημάτων και των δεδομένων στην κανονική τους επιχειρησιακή κατάσταση. Οι ενέργειες ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

* Αποκατάσταση αντιγράφων ασφαλείας: Ανάκτηση δεδομένων από αντίγραφα ασφαλείας.

* Συστήματα ανοικοδόμησης: Αντικατάσταση συμβιβασμένου υλικού ή λογισμικού.

* Επαλήθευση της ακεραιότητας του συστήματος: Η διασφάλιση ότι τα συστήματα λειτουργούν σωστά και τα δεδομένα είναι άθικτα.

6. Δραστηριότητα μετά την εκδήλωση (διδάγματα): Αυτή η κρίσιμη φάση περιλαμβάνει την ανάλυση του τι συνέβη, τον εντοπισμό αδυναμιών και τη βελτίωση της στάσης ασφαλείας για την πρόληψη μελλοντικών περιστατικών. Αυτό περιλαμβάνει:

* Διεξαγωγή αναθεώρησης μετά την αναφορά: Αναλύοντας το περιστατικό για να προσδιορίσετε τι πήγε καλά, τι πήγε στραβά και τι θα μπορούσε να βελτιωθεί.

* Ενημέρωση του σχεδίου απόκρισης περιστατικών: Ενσωματώνοντας τα διδάγματα που αντλήθηκαν στο σχέδιο για τη βελτίωση των μελλοντικών απαντήσεων.

* Εφαρμογή προληπτικών μέτρων: Αντιμετώπιση προσδιορισμένων τρωτών σημείων και αδυναμιών.

* Τεκμηρίωση του περιστατικού: Δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο αρχείο του περιστατικού για μελλοντική αναφορά.

Οι αποτελεσματικές διαδικασίες απόκρισης περιστατικών είναι απαραίτητες για κάθε οργανισμό που χειρίζεται ευαίσθητα δεδομένα ή κρίσιμη υποδομή. Ένα καλά καθορισμένο σχέδιο, η τακτική εκπαίδευση και η συνεχή βελτίωση είναι το κλειδί για την ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων των περιστατικών ασφαλείας.