Τι είναι τα καθήκοντα που δεν είναι;

Τα καθήκοντα που δεν ασχολούνται με την πώληση είναι δραστηριότητες που εκτελούνται από επαγγελματίες πωλήσεων που δεν περιλαμβάνουν άμεσα τη δημιουργία οδηγών, το κλείσιμο των συμφωνιών ή την απόκτηση νέων πελατών. Αυτά τα καθήκοντα είναι απαραίτητα για την υποστήριξη της διαδικασίας πωλήσεων και τη βελτίωση της συνολικής αποτελεσματικότητας, αλλά δεν έχουν ως αποτέλεσμα άμεσα έσοδα.

Παραδείγματα καθηκόντων μη πωλήσεων περιλαμβάνουν:

* Διοικητικά καθήκοντα: Η εισαγωγή δεδομένων, ο προγραμματισμός των συναντήσεων, η διαχείριση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η προετοιμασία αναφορών, η κατάθεση χαρτιού.

* Διαχείριση λογαριασμού: Διατήρηση των υφιστάμενων σχέσεων πελατών, παρέχοντας συνεχή υποστήριξη, αντιμετωπίζοντας τις ανησυχίες.

* Προσόντα και καλλιέργεια: Εξετάζοντας τους δυνητικούς πελάτες, τον εντοπισμό των αναγκών τους και την αποστολή τους σχετικά πληροφορίες (αν και η καλλιέργεια * μπορεί * να οδηγήσει σε πωλήσεις, τα αρχικά στάδια συχνά θεωρούνται μη πωλήσεις).

* Εκπαίδευση και Ανάπτυξη: Παρακολουθώντας τις συναντήσεις πωλήσεων, συμμετέχοντας στην κατάρτιση προϊόντων, βελτιώνοντας τις δεξιότητες πωλήσεων.

* Έρευνα και προγραμματισμός: Η έρευνα αγοράς, η ανάλυση ανταγωνιστών, η πρόβλεψη των πωλήσεων, η ανάπτυξη στρατηγικών πωλήσεων.

* Ταξίδια και εφοδιαστική: Οργάνωση ταξιδιών για συναντήσεις, διαχείριση δαπανών.

* Διαχείριση CRM: Ενημέρωση πληροφοριών πελατών, διαχείριση του αγωγού πωλήσεων σε ένα σύστημα CRM.

Ενώ φαινομενικά μη παραγωγικά βραχυπρόθεσμα, τα καθήκοντα μη πωλήσεων είναι ζωτικής σημασίας για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία του πωλητή και τη συνολική επιτυχία της ομάδας πωλήσεων. Εξασφαλίζουν τις ομαλές λειτουργίες, διατηρούν τις σχέσεις και τελικά συμβάλλουν σε καλύτερα αποτελέσματα πωλήσεων. Η ισορροπία μεταξύ των καθηκόντων πώλησης και μη πώλησης αποτελεί βασική πτυχή της διαχείρισης και της βελτιστοποίησης των πωλήσεων.