Τι είδους πιστοποίηση χρειάζεται κάποιος να εργαστεί σε ένα γραφείο βοήθειας στον υπολογιστή;

Δεν υπάρχει καμία απαιτούμενη πιστοποίηση για να εργαστεί σε ένα γραφείο βοήθειας στον υπολογιστή. Οι ειδικές απαιτήσεις εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την εταιρεία, το μέγεθος της εταιρείας και την πολυπλοκότητα της προσφερόμενης υποστήριξης. Ωστόσο, αρκετές πιστοποιήσεις μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τις πιθανότητές σας και να επιδείξουν ικανότητα:

Συνήθως χρήσιμες πιστοποιήσεις (δεν απαιτείται, αλλά ευεργετική):

* comptia a+: Αυτό θεωρείται ευρέως το βιομηχανικό πρότυπο για την υποστήριξη πληροφορικής εισόδου σε επίπεδο. Καλύπτει θεμελιώδη αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού. Πολλές εργασίες γραφείου βοήθειας ζητούν ειδικά ή προτιμούν αυτήν την πιστοποίηση.

* Comptia Network+: Αυτή η πιστοποίηση επεκτείνεται στο A+ εστιάζοντας στις έννοιες της δικτύωσης και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Είναι ιδιαίτερα πολύτιμο εάν το γραφείο βοήθειας περιλαμβάνει προβλήματα δικτύου.

* comptia security+: Καθώς η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο καθίσταται όλο και πιο σημαντική, μια πιστοποίηση ασφαλείας+ μπορεί να σας κάνει έναν πιο ελκυστικό υποψήφιο, ειδικά εάν το γραφείο βοήθειας χειρίζεται τις έρευνες που σχετίζονται με την ασφάλεια.

* Πιστοποιήσεις Microsoft (MTA, MCSA, MCSE): Αυτές οι πιστοποιήσεις επιδεικνύουν επάρκεια στα προϊόντα της Microsoft και είναι πολύτιμα εάν το γραφείο βοήθειας υποστηρίζει κυρίως τα περιβάλλοντα της Microsoft (Windows, Office κ.λπ.). Το συγκεκριμένο επίπεδο πιστοποίησης εξαρτάται από την πολυπλοκότητα του ρόλου.

* Ίδρυμα ITIL: Αυτή η πιστοποίηση επικεντρώνεται στις βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής. Παρόλο που δεν απαιτείται πάντοτε για θέσεις εισόδου, μπορεί να είναι επωφελές για την πρόοδο της σταδιοδρομίας στο γραφείο βοήθειας ή γενικά.

Άλλοι παράγοντες:

* Εμπειρία: Η σχετική εμπειρία, ακόμη και εθελοντική εργασία ή προσωπικά έργα, μπορεί συχνά να ξεπεράσει τις πιστοποιήσεις.

* Εκπαίδευση: Ένα πτυχίο σε αυτό ή ένα σχετικό πεδίο μπορεί να είναι επωφελές, αλλά δεν είναι πάντα μια απαίτηση.

* Ειδική εκπαίδευση προμηθευτή: Ορισμένα γραφεία βοήθειας ειδικεύονται στην υποστήριξη συγκεκριμένων προϊόντων προμηθευτών (π.χ. Cisco, Apple). Οι πιστοποιήσεις από αυτούς τους πωλητές είναι εξαιρετικά πολύτιμες σε τέτοιες περιπτώσεις.

Εν ολίγοις, ενώ καμία ενιαία πιστοποίηση δεν είναι υποχρεωτική, η απόκτηση CompTIA A+ είναι συχνά ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης και βελτιώνει σημαντικά την απασχολησιμότητά σας για θέσεις γραφείου βοήθειας εισόδου σε επίπεδο. Η προσθήκη δικτύου+ ή/και ασφάλειας+ ενισχύει περαιτέρω τα προσόντα σας. Τελικά, οι καλύτερες πιστοποιήσεις που πρέπει να ακολουθήσετε εξαρτώνται από τις συγκεκριμένες δεξιότητες και τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται από το γραφείο βοήθειας για το οποίο θέλετε να εργαστείτε.