Ποιοι είναι οι τρεις ρόλοι που είναι επαγγελματικές υπηρεσίες υπολογιστών;

Δεν υπάρχει καθολικά συμφωνημένο σύνολο * τριών * ρόλων για τους επαγγελματίες των υπηρεσιών υπολογιστών. Το πεδίο είναι τεράστιο και οι ρόλοι συχνά επικαλύπτονται και πολύπλευρα. Ωστόσο, μπορούμε να κατηγοριοποιήσουμε πολλούς επαγγελματικούς ρόλους υπηρεσιών υπολογιστών σε τρεις ευρείες ομάδες:

1. Τεχνική υποστήριξη/γραφείο βοήθειας: Αυτό επικεντρώνεται στην παροχή άμεσης βοήθειας σε χρήστες που αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα. Αυτό περιλαμβάνει την αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού, την απάντηση σε ερωτήσεις και την παροχή απομακρυσμένης ή επιτόπιας υποστήριξης. Παραδείγματα περιλαμβάνουν αναλυτές γραφείου βοήθειας, τεχνικούς πεδίου και ειδικούς υποστήριξης επιφάνειας εργασίας.

2. Διαχείριση συστήματος/μηχανική: Αυτό περιλαμβάνει τη διαχείριση και τη συντήρηση συστημάτων υπολογιστών και δικτύων. Αυτοί οι επαγγελματίες είναι υπεύθυνοι για την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και την εξασφάλιση διακομιστών, δικτύων και άλλων υποδομών πληροφορικής. Παραδείγματα περιλαμβάνουν διαχειριστές συστημάτων, μηχανικούς δικτύου, διαχειριστές βάσεων δεδομένων και μηχανικούς cloud.

3. Ανάπτυξη λογισμικού/μηχανική: Αυτό περιλαμβάνει το σχεδιασμό, την ανάπτυξη, τη δοκιμή και τη συντήρηση των εφαρμογών λογισμικού. Αυτό μπορεί να κυμαίνεται από τη δημιουργία ιστότοπων και εφαρμογών για κινητά έως την ανάπτυξη σύνθετων συστημάτων επιχειρήσεων. Παραδείγματα περιλαμβάνουν μηχανικούς λογισμικού, προγραμματιστές ιστού, προγραμματιστές κινητής τηλεφωνίας και επιστήμονες δεδομένων.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι αυτές είναι ευρείες κατηγορίες και πολλές μεμονωμένες θέσεις εργασίας συνδυάζουν πτυχές πολλών από αυτούς τους ρόλους. Για παράδειγμα, ένας μηχανικός σύννεφων μπορεί να χρειαστεί ισχυρές δεξιότητες τεχνικής υποστήριξης για την αντιμετώπιση προβλημάτων με τις υπηρεσίες cloud. Επιπλέον, υπάρχουν πολλοί εξειδικευμένοι ρόλοι σε κάθε μία από αυτές τις κατηγορίες.