Τι είναι η απόδοση εργασίας που βασίζεται στα πρότυπα;

Πρότυπα βασισμένη στην απόδοση εργασίας:θεμέλιο για την αριστεία

Η απόδοση της εργασίας που βασίζεται σε τυποποιήσεις είναι ένα σύστημα όπου η απόδοση των εργαζομένων αξιολογείται και μετράται με προκαθορισμένα πρότυπα , σημεία αναφοράς ή κριτήρια . Αυτά τα πρότυπα περιγράφουν το αναμενόμενο επίπεδο ποιότητας, αποτελεσματικότητας και αποτελεσματικότητας για συγκεκριμένες εργασίες, ρόλους και ευθύνες εντός ενός οργανισμού.

Ακολουθεί μια ανάλυση των βασικών πτυχών:

1. Ορισμός προτύπων:

* Clear &MeasureBly: Τα πρότυπα πρέπει να είναι συγκεκριμένα, μετρήσιμα, εφικτά, σχετικά και χρονικά δεσμευμένα (έξυπνα).

* Ειδική εργασία: Κάθε ρόλος ή εργασία πρέπει να έχει το δικό του σύνολο σχετικών προτύπων.

* ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ: Τα πρότυπα μπορούν να ενσωματώσουν τις βέλτιστες πρακτικές της βιομηχανίας, τα μέσα επίπεδα απόδοσης ή τις εξωτερικές κανονιστικές απαιτήσεις.

* Οργανωτικοί στόχοι: Τα πρότυπα θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τους συνολικούς στόχους και τη στρατηγική κατεύθυνση του οργανισμού.

2. Μέτρηση απόδοσης:

* αντικειμενικές μετρήσεις: Η απόδοση θα πρέπει να μετρείται χρησιμοποιώντας ποσοτικά δεδομένα και αντικειμενικές αξιολογήσεις.

* υποκειμενικά σχόλια: Η ποιοτική ανατροφοδότηση από τους επόπτες, τους συνομηλίκους και τους πελάτες παρέχει πολύτιμες γνώσεις πέρα ​​από τα μετρήσιμα δεδομένα.

* Κανονικές κριτικές: Η απόδοση θα πρέπει να εξετάζεται τακτικά για τον εντοπισμό περιοχών για βελτίωση και παρακολούθηση της προόδου κατά των προτύπων.

3. Οφέλη από την τυπική απόδοση εργασίας:

* Βελτιωμένη παραγωγικότητα: Οι σαφώς καθορισμένες προσδοκίες οδηγούν σε πιο αποτελεσματικές και εστιασμένες προσπάθειες εργασίας.

* Ενισχυμένη ποιότητα: Η συνεπής τήρηση των προτύπων εξασφαλίζει υψηλής ποιότητας παραγωγή.

* δίκαιη και διαφανής αξιολόγηση: Οι αξιολογήσεις απόδοσης γίνονται πιο αντικειμενικές και δίκαιες.

* Επαγγελματική ανάπτυξη: Τα πρότυπα παρέχουν έναν σαφή χάρτη πορείας για τους υπαλλήλους να ενισχύσουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις τους.

* λογοδοσία: Οι εργαζόμενοι είναι υπεύθυνοι για την απόδοσή τους και αναμένεται να πληρούν τα καθιερωμένα σημεία αναφοράς.

* Λήψη αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα: Τα δεδομένα απόδοσης επιτρέπουν την τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων σχετικά με την ανάπτυξη των εργαζομένων, την κατανομή των πόρων και τον στρατηγικό σχεδιασμό.

Παραδείγματα απόδοσης εργασίας που βασίζεται σε τυποποιημένη απόδοση:

* Στόχοι πωλήσεων: Οι εκπρόσωποι πωλήσεων ενδέχεται να έχουν θέσει ποσοστώσεις για τη δημιουργία οδηγών, τις συμφωνίες κλεισίματος και τους στόχους εσόδων.

* μετρήσεις εξυπηρέτησης πελατών: Οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να μετρηθούν σε χρόνους απόκρισης, αξιολογήσεις ικανοποίησης και ποσοστά επίλυσης.

* Επάρκεια τεχνικών δεξιοτήτων: Οι μηχανικοί και οι επαγγελματίες της πληροφορικής μπορούν να αξιολογηθούν με βάση συγκεκριμένες πιστοποιήσεις, γνώση γλωσσών προγραμματισμού ή τεχνικές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων.

* Ορόσημα παράδοσης έργου: Οι διαχειριστές έργων μπορούν να λογοδοτούν για τις προθεσμίες συνάντησης, τη τήρηση των περιορισμών του προϋπολογισμού και την επίτευξη στόχων έργου.

Εφαρμογή της απόδοσης εργασίας που βασίζεται στα πρότυπα:

* Αναπτύξτε ένα ολοκληρωμένο σύνολο προτύπων.

* Επικοινωνήστε με τα πρότυπα σαφώς και τακτικά στους υπαλλήλους.

* Παρέχετε εκπαίδευση και πόρους για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να πληρούν τα πρότυπα.

* Εφαρμογή συστημάτων παρακολούθησης απόδοσης.

* Διεξαγωγή τακτικών αναθεωρήσεων απόδοσης και συνεδριών ανατροφοδότησης.

* Αναγνωρίστε και ανταμείψτε τους υπαλλήλους που υπερβαίνουν σταθερά τα πρότυπα.

Με την υιοθέτηση μιας τυποποιημένης προσέγγισης στην απόδοση της εργασίας, οι οργανισμοί μπορούν να δημιουργήσουν μια κουλτούρα αριστείας, λογοδοσίας και συνεχούς βελτίωσης.