Δεν υπάρχει καμία ενιαία, καθολική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το Metro από την υποστήριξη πελατών T-Mobile. Ο καλύτερος τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί τους είναι μέσω των καναλιών υποστήριξης του ιστότοπού τους, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν online συνομιλία, κέντρο βοήθειας με FAQs ή έναν τρόπο προγραμματισμού μιας επανάκλησης. Αποφύγετε τη χρήση γενικών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να βρείτε στο διαδίκτυο, καθώς συχνά είναι ξεπερασμένες ή δεν οδηγούν σε πουθενά.