Ποιο σύστημα είναι μια διαδικασία ή ένα πρόγραμμα που παρέχει στο προσωπικό υποστήριξης τα κεντρικά μέσα τεκμηρίωσης των αλλαγών στο δίκτυο;

A Σύστημα διαχείρισης αλλαγής είναι μια διαδικασία ή πρόγραμμα που παρέχει στο προσωπικό υποστήριξης ένα κεντρικό μέσο τεκμηρίωσης των αλλαγών στο δίκτυο.