Πώς να επιστρέψει ένα φορητό υπολογιστή από την HP Επισκευές

Εάν η HP laptop σας δεν λειτουργεί ή δυσλειτουργεί και έχετε κάνει ό, τι μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας , θα πρέπει να έχετε το laptop επισκευαστεί από έναν επαγγελματία . Φορητοί υπολογιστές δεν είναι πάντα εύκολο να αντιμετωπίσετε και επισκευής . Ως εκ τούτου , θα πρέπει να στείλετε το laptop πίσω στην HP , ώστε εξουσιοδοτημένος τεχνικός μπορεί να επισκευάσει τον υπολογιστή σας . Η αποστολή του υπολογιστή πίσω στην HP δεν είναι δύσκολο , και αν πραγματικά θα πρέπει να αφήσουμε την εταιρεία επισκευή laptop σας , ειδικά αν ο υπολογιστής εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση . Τα πράγματα που θα χρειαστείτε
HP laptop
ασφαλείας και τα υλικά συσκευασίας

Παρουσίαση Περισσότερες οδηγίες
Η 1

Επικοινωνία με την HP εξυπηρέτησης πελατών , καλώντας τους σε 800-474-6836 , εάν είστε χρήστης κατ 'οίκον και 800-334-5144 εάν είστε εταιρικός πελάτης . Εναλλακτικά , μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της HP στην ιστοσελίδα φροντίδα των πελατών τους . 2

Συζητήστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το φορητό υπολογιστή HP με τον παράγοντα τεχνική υποστήριξη που σας βοηθά . Ο παράγοντας τεχνική υποστήριξη θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα . Εάν ο πράκτορας δεν μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημα με τον υπολογιστή σας , θα προγραμματίσετε μια επισκευή για τον υπολογιστή και φροντίζει να έχει ο φορητός υπολογιστής πήρε .
Εικόνων 3

αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων για το laptop σας , αν είναι δυνατόν , πριν από την αποστολή του υπολογιστή πίσω στην HP .
Η 4

Πακέτο το φορητό υπολογιστή σε τουλάχιστον 3 εκατοστά από το υλικό συσκευασίας αφρού ή « συσκευασίας φιστίκια » για να εξασφαλίσει το laptop προστατεύεται επαρκώς από πτώσεις ή κραδασμούς κατά τη διάρκεια της διαμετακόμισης. Εάν ο φορητός υπολογιστής δεν είναι σωστά συσκευασμένα , η HP μπορεί να θεωρήσει οποιαδήποτε ζημία για το φορητό υπολογιστή κατά τη διάρκεια της ναυτιλίας ως δική σας ευθύνη . Εάν συμβεί αυτό , θα χρειαστεί να πληρώσετε για την επισκευή του φορητού υπολογιστή , επειδή η HP θα ακυρώσει την εγγύηση για το laptop σας .
5

Περιμένετε για το HP -καθορισμένο courier να έρθει στο σπίτι ή το γραφείο σας και σηκώστε το ελαττωματικό φορητό υπολογιστή . HP χρησιμοποιεί πιστοποιημένους ταχυμεταφορές , όπως η Federal Express και η UPS να πάρει και να παραδώσει τους υπολογιστές που αποστέλλονται για επισκευή υπηρεσία εγγύησης . Το courier θα πρέπει να φτάσει στο σπίτι σας μέσα σε μία ή δύο ημέρες από σας που έχουν έρθει σε επαφή υποστήριξη πελατών της HP . Δώστε στον οδηγό το laptop και να πάρετε μια απόδειξη για αυτό.
Η 6

Περιμένετε πέντε έως 10 ημέρες για την ολοκλήρωση των επισκευών . Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της επισκευής επισκεφθείτε την ιστοσελίδα εξυπηρέτησης πελατών της HP και κάντε κλικ στο " Έλεγχος Repair Order" στην ενότητα " Ανακαλύψτε περισσότερα » στην κεντρική σελίδα .

Η