Ο εκτυπωτής τροφοδοτείται σε καλώδια είναι ασφαλώς συνδεδεμένος εκτυπωτής έχει μελάνι και χαρτί εγκατεστημένο ως δίκτυα όλων των υπολογιστών πελάτη, άλλοι χρήστες που μπορούν να εκτυπώσουν εκτός από εσάς;

Εάν όλοι οι άλλοι χρήστες μπορούν να εκτυπώσουν, αλλά δεν μπορείτε, το πρόβλημα πιθανότατα έγκειται στη διαμόρφωση του υπολογιστή σας, όχι στον ίδιο τον εκτυπωτή. Ακολουθεί μια λίστα ελέγχου αντιμετώπισης προβλημάτων:

1. Θέματα οδηγού:

* ξεπερασμένο ή κατεστραμμένο οδηγό: Η πιο συνηθισμένη αιτία. Απεγκαταστήστε πλήρως τον τρέχοντα πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή (χρησιμοποιώντας την επιλογή "απεγκατάσταση ενός προγράμματος" στον πίνακα ελέγχου ή τις ρυθμίσεις -> εφαρμογές). Στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και επανεγκαταστήστε τον οδηγό από τον ιστότοπο του κατασκευαστή του εκτυπωτή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατεβάσει το πρόγραμμα οδήγησης ειδικά σχεδιασμένο για το λειτουργικό σας σύστημα.

* λάθος πρόγραμμα οδήγησης: Μπορεί να έχετε εγκαταστήσει το λάθος πρόγραμμα οδήγησης. Διπλά ελέγξτε το μοντέλο εκτυπωτή στον ίδιο τον εκτυπωτή και βεβαιωθείτε ότι ο οδηγός που κατεβάσετε ακριβώς ταιριάζει.

* Συγκρούσεις οδηγών: Μπορεί να υπάρχει σύγκρουση με έναν άλλο οδηγό στο σύστημά σας. Δοκιμάστε προσωρινά την απενεργοποίηση άλλων εκτυπωτών που έχετε εγκαταστήσει.

2. Συνδεσιμότητα δικτύου:

* δικαιώματα δικτύου: Ελέγξτε εάν έχετε τα απαραίτητα δικαιώματα δικτύου για πρόσβαση στον εκτυπωτή. Το τμήμα πληροφορικής ή ο διαχειριστής δικτύου ενδέχεται να έχουν περιορίσει την πρόσβασή σας.

* διεύθυνση IP/όνομα κεντρικού υπολογιστή: Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να φτάσετε στη διεύθυνση IP του εκτυπωτή ή το όνομα κεντρικού υπολογιστή. Μπορείτε συνήθως να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή στις ρυθμίσεις του δικτύου. Δοκιμάστε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή από τη γραμμή εντολών/τερματικό σας (π.χ. Ping 192.168.1.100`). Εάν λάβετε μια απάντηση, η σύνδεση δικτύου είναι πιθανώς καλή.

* Firewall: Το τείχος προστασίας σας ενδέχεται να εμποδίζει την πρόσβαση στον εκτυπωτή. Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας σας για να δείτε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα (θυμηθείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά). Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας σας για να δείτε εάν υπάρχει κανόνας για τη διεύθυνση IP ή τη θύρα του εκτυπωτή.

* Θέματα DNS: Εάν χρησιμοποιείτε το όνομα του εκτυπωτή για να συνδεθείτε αντί της διεύθυνσης IP του, ένα πρόβλημα DNS θα μπορούσε να εμποδίσει τον υπολογιστή σας να το βρει.

3. Θέματα λογισμικού:

* εκτύπωση spooler: Η υπηρεσία εκτύπωσης spooler μπορεί να έχει προβλήματα. Δοκιμάστε την επανεκκίνηση της υπηρεσίας εκτύπωσης spooler στα Windows (αναζήτηση για "Υπηρεσίες", βρείτε "εκτύπωση spooler", δεξί κλικ και επανεκκίνηση).

* Λογισμικό προστασίας/ασφαλείας: Το antivirus ή άλλο λογισμικό ασφαλείας θα μπορούσε να παρεμβαίνει. Απενεργοποιήστε προσωρινά για να δείτε αν αυτός είναι ο ένοχος.

* Συγκρούσεις λογισμικού: Μια πρόσφατη ενημέρωση ή εγκατάσταση λογισμικού ενδέχεται να παρεμβαίνει στην εκτύπωση. Δοκιμάστε να επαναφέρετε το σύστημά σας σε ένα προηγούμενο σημείο εάν έχετε διαθέσιμο σημείο επαναφοράς συστήματος πριν ξεκινήσει το πρόβλημα.

4. Ζητήματα λογαριασμού (ειδικά για ορισμένα περιβάλλοντα δικτύου):

* Θέματα Domain/Login: Εάν βρίσκεστε σε δίκτυο τομέα, ενδέχεται να υπάρχουν προβλήματα με τα δικαιώματα σύνδεσης του τομέα ή το χρήστη σας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξή σας πληροφορικής.

5. Ειδικοί έλεγχοι του εκτυπωτή:

* ουρές εκτυπωτή: Ελέγξτε την ουρά του εκτυπωτή στον υπολογιστή σας για να δείτε αν υπάρχουν εργασίες που έχουν κολλήσει. Εάν υπάρχουν, δοκιμάστε να τα διαγράψετε.

* Κατάσταση εκτυπωτή: Εξετάστε τα φώτα κατάστασης του εκτυπωτή ή τον πίνακα προβολής για κωδικούς ή μηνύματα σφάλματος.

Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα βήματα και ακόμα δεν μπορείτε να εκτυπώσετε, δώστε περισσότερες λεπτομέρειες:

* Λειτουργικό σύστημα: (Windows 10, MacOS, κ.λπ.)

* Μοντέλο εκτυπωτή:

* Τύπος δικτύου: (Wi-Fi, Wired Ethernet)

* μηνύματα σφάλματος: (Οποιαδήποτε μηνύματα σφάλματος που βλέπετε στον υπολογιστή ή τον εκτυπωτή σας)

Με περισσότερες πληροφορίες, μπορώ να παράσχω πιο συγκεκριμένες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.