Πώς παίρνετε τον εκτυπωτή να λειτουργεί εάν είναι εκτός σύνδεσης;

Ένας εκτυπωτής που εμφανίζεται ως "offline" σημαίνει συνήθως ότι υπάρχει πρόβλημα επικοινωνίας μεταξύ του υπολογιστή σας και του εκτυπωτή. Ακολουθεί μια κατανομή των βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων:

1. Βασικοί έλεγχοι:

* Power: Βεβαιωθείτε ότι τόσο ο εκτυπωτής όσο και ο υπολογιστής σας είναι ενεργοποιημένοι και έχετε επαρκή ισχύ. Ελέγξτε τα καλώδια τροφοδοσίας και τα καταστήματα τοίχων.

* Συνδέσεις:

* USB: Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση USB, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι σταθερά συνδεδεμένο τόσο στον εκτυπωτή όσο και στον υπολογιστή. Δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα USB.

* Δίκτυο (Wi-Fi ή Ethernet):

* wi-fi: Επαληθεύστε ότι ο εκτυπωτής συνδέεται με το δίκτυό σας. Ελέγξτε τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή για την κατάσταση Wi-Fi. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας βρίσκεται στο ίδιο δίκτυο. Επανεκκινήστε τόσο τον δρομολογητή όσο και τον εκτυπωτή σας.

* Ethernet: Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο Ethernet είναι ασφαλώς συνδεδεμένο τόσο στον εκτυπωτή όσο και στον δρομολογητή/δικτύου σας. Δοκιμάστε ένα διαφορετικό καλώδιο.

* μαρμελάδα χαρτιού: Ελέγξτε για μαρμελάδες χαρτιού. Ακόμα και ένα μικρό κομμάτι χαρτί μπορεί να προκαλέσει τον εκτυπωτή να πάει εκτός σύνδεσης.

* μελάνι/τόνερ: Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό μελάνι ή γραφίτη. Τα χαμηλά επίπεδα μπορούν μερικές φορές να προκαλέσουν προβλήματα επικοινωνίας.

* Ο εκτυπωτής είναι spooling: Μερικές φορές μια δουλειά είναι κολλημένη στην ουρά εκτύπωσης. Δοκιμάστε να ακυρώσετε τυχόν εκκρεμείς εργασίες εκτύπωσης (βλ. Βήμα 3).

2. Συσκευές επανεκκίνησης:

* Επανεκκινήστε τον εκτυπωτή σας: Απενεργοποιήστε το εντελώς, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια ενεργοποιήστε το ξανά.

* Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας: Μια απλή επανεκκίνηση συχνά επιλύει προσωρινές δυσλειτουργίες λογισμικού.

* Επανεκκινήστε τον δρομολογητή σας: Αυτό μπορεί να ανανεώσει τη σύνδεση του δικτύου σας.

3. Ελέγξτε την ουρά εκτύπωσης:

* Windows: Ανοίξτε το μενού Start, αναζητήστε "εκτυπωτές", και επιλέξτε "Printers &Scanners" ή "Συσκευές και εκτυπωτές". Κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέξτε "Δείτε τι εκτύπωση". Ακύρωση τυχόν εργασιών που έχουν κολλήσει στην ουρά.

* macOS: Ανοίξτε τις προτιμήσεις του συστήματος, κάντε κλικ στο "Printers &Scanners", και ελέγξτε τις εργασίες στην ουρά.

4. Ελέγξτε το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή:

* Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης: Μεταβείτε στον ιστότοπο του κατασκευαστή του εκτυπωτή, βρείτε το μοντέλο του εκτυπωτή σας και κατεβάστε τα τελευταία προγράμματα οδήγησης. Απεγκαταστήστε το παλιό πρόγραμμα οδήγησης πριν εγκαταστήσετε το νέο.

* Επανεγκαταστήστε τον οδηγό: Απενεργοποιήστε το τρέχον πρόγραμμα οδήγησης και στη συνέχεια επανεγκαταστήστε το από τον ιστότοπο του κατασκευαστή. Αυτό μπορεί μερικές φορές να διορθώσει κατεστραμμένους οδηγούς.

5. Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου (για εκτυπωτές δικτύου):

* Διεύθυνση IP: Ελέγξτε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή στον πίνακα ελέγχου. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται στο ίδιο υποδίκτυο με τον υπολογιστή σας.

* Ρυθμίσεις δικτύου: Εάν χρησιμοποιείτε μια ασύρματη σύνδεση, δοκιμάστε προσωρινά τη σύνδεση του εκτυπωτή με τον δρομολογητή σας μέσω του καλωδίου Ethernet για να αποκλείσετε προβλήματα Wi-Fi.

* Firewall: Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας σας (μόνο αν είστε άνετοι να το κάνετε) για να δείτε αν εμποδίζει την επικοινωνία. Θυμηθείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά.

* Διαμόρφωση δρομολογητή: Βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας του δρομολογητή σας δεν εμποδίζει τον εκτυπωτή. Συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο του δρομολογητή σας για οδηγίες.

6. Ελέγξτε για φυσικά εμπόδια:

* Καλώδια: Βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια δεν είναι κατεστραμμένα ή συσσωρευμένα.

* Πρόσβαση στον εκτυπωτή: Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν εμποδίζει την πρόσβαση του εκτυπωτή στο δίκτυο (π.χ. άλλες συσκευές).

7. Εκτελέστε τον εκτυπωτή Αντιμετώπιση προβλημάτων:

* Windows: Αναζήτηση για "Αντιμετώπιση προβλημάτων" και επιλέξτε "Ρυθμίσεις αντιμετώπισης προβλημάτων". Επιλέξτε την επιλογή "εκτυπωτή", μπορεί να εντοπίσει και να επιλύσει το πρόβλημα.

* macOS: Το MACOS δεν έχει ειδικό αντιμετώπιση προβλημάτων τόσο ισχυρό όσο τα παράθυρα, αλλά τα παραπάνω βήματα συνήθως αρκεί.

8. Υποστήριξη επικοινωνίας:

Εάν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του κατασκευαστή του εκτυπωτή ή την υποστήριξη πληροφορικής για το δίκτυό σας. Μπορεί να έχουν πιο συγκεκριμένες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για το μοντέλο του εκτυπωτή σας. Παρέχετε τους το μοντέλο του εκτυπωτή και τα μηνύματα σφάλματος που έχετε λάβει.