Εάν μπορείτε να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα από τον ίδιο τον εκτυπωτή, αλλά δεν μπορείτε να υπολογίσετε. Τι είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξει ο τεχνικός;

Εάν μπορείτε να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα από τον ίδιο τον εκτυπωτή, αλλά όχι από τον υπολογιστή, το πρώτο πράγμα που ο τεχνικός πρέπει να ελέγξει είναι η σύνδεση μεταξύ του εκτυπωτή και του υπολογιστή .

Εδώ είναι γιατί:

* Ο εκτυπωτής λειτουργεί: Το γεγονός ότι ο εκτυπωτής μπορεί να εκτυπώσει μια δοκιμαστική σελίδα σημαίνει ότι ο ίδιος ο εκτυπωτής είναι λειτουργικός.

* Το ζήτημα είναι πιθανό με την επικοινωνία: Η αδυναμία εκτύπωσης από τον υπολογιστή δείχνει ένα πρόβλημα με τον τρόπο που ο υπολογιστής επικοινωνεί με τον εκτυπωτή.

Πιθανές ζητήματα με τη σύνδεση:

* Χαλαρά ή ελαττωματικά καλώδιο: Ελέγξτε το καλώδιο USB (ή το καλώδιο δικτύου εάν χρησιμοποιείτε ασύρματη σύνδεση) για τυχόν ζημιές ή χαλαρές συνδέσεις.

* Λανθασμένο πρόγραμμα οδήγησης: Ο υπολογιστής μπορεί να χρησιμοποιεί ξεπερασμένους ή ασυμβίβαστους οδηγούς εκτυπωτή.

* Θέματα συνδεσιμότητας δικτύου: Εάν χρησιμοποιείτε μια ασύρματη σύνδεση, βεβαιωθείτε ότι τόσο ο εκτυπωτής όσο και ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο και δεν υπάρχει παρέμβαση.

* τείχος προστασίας ή antivirus που εμποδίζει τη σύνδεση: Μερικές φορές το λογισμικό ασφαλείας μπορεί να παρεμβαίνει στην επικοινωνία του εκτυπωτή.

* Θέματα ανταλλαγής εκτυπωτή (εάν ισχύει): Εάν προσπαθείτε να εκτυπώσετε από έναν κοινόχρηστο εκτυπωτή, ενδέχεται να υπάρχουν προβλήματα με τις ρυθμίσεις κοινής χρήσης.

Πώς θα πλησιάσει ο τεχνικός:

1. Επιθεωρήστε τα καλώδια: Επιθεωρήστε οπτικά το καλώδιο σύνδεσης και δοκιμάστε να το επαναλάβετε και στα δύο άκρα.

2. Ελέγξτε το πρόγραμμα οδήγησης: Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή στην τελευταία έκδοση από τον ιστότοπο του κατασκευαστή.

3. Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης δικτύου: Εάν χρησιμοποιείτε μια ασύρματη σύνδεση, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του εκτυπωτή και του δικτύου υπολογιστή. Επανεκκινήστε και τις δύο συσκευές.

4. Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας: Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας ή το antivirus για να δείτε αν επιλύει το πρόβλημα.

5. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις κοινοτήτων εκτυπωτή: Εάν ισχύει, επαληθεύστε τις ρυθμίσεις κοινής χρήσης και βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής έχει άδεια πρόσβασης στον εκτυπωτή.

Με την εστίαση στη σύνδεση πρώτα, ο τεχνικός μπορεί γρήγορα να εντοπίσει και να επιλύσει την πιο κοινή αιτία αυτού του προβλήματος εκτύπωσης.