Πώς επιλύετε σφάλματα εκτυπωτή HP Photosmart;

Ακολουθεί ένας ολοκληρωμένος οδηγός για την αντιμετώπιση προβλημάτων κοινών σφαλμάτων εκτυπωτή HP Photosmart:

1. Προσδιορίστε το σφάλμα

* Κωδικός σφάλματος: Σημειώστε τον ακριβή κωδικό σφάλματος ή το μήνυμα που εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή στον υπολογιστή σας.

* συμπτώματα: Περιγράψτε τι συμβαίνει:

* Ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει καθόλου;

* Οι σελίδες εκτυπώνουν κενά ή εν μέρει;

* Παίρνετε μαρμελάδες χαρτιού;

* Υπάρχει φως που αναβοσβήνει στον εκτυπωτή;

2. Βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

* Κύκλος ισχύος: Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και αποσυνδέστε τον από την πρίζα. Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα, στη συνέχεια συνδέστε το και ενεργοποιήστε το.

* Έλεγχος χαρτιού:

* Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό τύπο και μέγεθος χαρτιού για το έγγραφο.

* Βεβαιωθείτε ότι ο δίσκος χαρτιού φορτώνεται σωστά και δεν υπάρχει μαρμελάδα χαρτιού.

* Αφαιρέστε και επαναλάβετε το δίσκο χαρτιού.

* Έλεγχος συνδεσιμότητας:

* Ενσύρματο: Επαληθεύστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή είναι συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο και το καλώδιο είναι ασφαλώς συνδεδεμένο.

* Ασύρματο: Επαληθεύστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή συνδέονται στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi. Δοκιμάστε την επανεκκίνηση του δρομολογητή σας και του εκτυπωτή.

* Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης: Ελέγξτε και εγκαταστήστε το τελευταίο πρόγραμμα οδήγησης για τον εκτυπωτή σας από την ιστοσελίδα της HP:[https://support.hp.com/us-en/j(https://support.hp.com/us-en/

* Θέματα κασέτας μελάνης:

* Βεβαιωθείτε ότι τα φυσίγγια μελανιού είναι σωστά εγκατεστημένες και όχι άδειες.

* Δοκιμάστε να καθαρίσετε τις κασέτες μελάνης χρησιμοποιώντας την επιλογή καθαρισμού του εκτυπωτή.

* Αντικαταστήστε τα φυσίγγια εάν είναι κατεστραμμένα ή παλιά.

3. Κοινοί κωδικοί και λύσεις σφάλματος

* "Χαρτοβόλο χαρτιού" ή "μαρμελάδα κασέτας":

* Ανοίξτε την πόρτα πρόσβασης του εκτυπωτή και αφαιρέστε απαλά οποιοδήποτε χαρτί ή κασέτες.

* Ακολουθήστε τις οδηγίες του εκτυπωτή για εκκαθάριση μαρμελάδων.

* "Out of Ink" ή "Σφάλμα κασέτας μελάνης":

* Αντικαταστήστε τις κενές ή δυσλειτουργικές κασέτες μελάνης.

* Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε γνήσια κασέτες μελάνης HP.

* "Σφάλμα σύνδεσης" ή "σφάλμα δικτύου":

* Επαληθεύστε τον εκτυπωτή συνδέεται σωστά στο δίκτυο (ενσύρματο ή ασύρματο).

* Επανεκκινήστε τον δρομολογητή σας και τον εκτυπωτή.

* Δοκιμάστε να επανεγκαταστήσετε τον οδηγό του εκτυπωτή.

* "Σφάλμα ουράς εκτύπωσης":

* Ελέγξτε την ουρά εκτύπωσης στον υπολογιστή σας και αφαιρέστε τυχόν κολλημένες ή ελλιπείς εργασίες εκτύπωσης.

* "Κωδικός σφάλματος xxxx":

* Αναζητήστε τον συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος στον ιστότοπο της HP ή στους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων.

4. Προηγμένη αντιμετώπιση προβλημάτων

* Επαναφορά του εκτυπωτή: Η εκτέλεση μιας επαναφοράς εργοστασίου μπορεί να επιλύσει πολλά σφάλματα λογισμικού. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του εκτυπωτή σας για τη διαδικασία επαναφοράς.

* Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HP: Εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων παραπάνω και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της HP για βοήθεια.

Σημαντικές συμβουλές:

* Χρησιμοποιήστε το HP Print and Scan Doctor: Αυτό το δωρεάν εργαλείο από την HP μπορεί να διαγνώσει και να διορθώσει κοινά προβλήματα εκτυπωτή. Κατεβάστε το από τον ιστότοπο της HP.

* Κρατήστε τον εκτυπωτή σας ενημερωμένο: Ελέγξτε τακτικά τις ενημερώσεις υλικολογισμικού για τον εκτυπωτή σας για να εξασφαλίσετε τη βέλτιστη απόδοση και να επιλύσετε πιθανά σφάλματα.

* Καθαρίστε τακτικά: Η σκόνη και τα συντρίμμια μπορούν να συσσωρευτούν στον εκτυπωτή σας, επηρεάζοντας την απόδοση. Καθαρίστε τακτικά τους κυλίνδρους, τη διαδρομή χαρτιού και τα μελάνι.

Θυμηθείτε, συγκεκριμένες οδηγίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο εκτυπωτή HP Photosmart. Ανατρέξτε πάντα στο εγχειρίδιο του εκτυπωτή σας για λεπτομερή βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.